近日,东风日产首家OKcare快修店在江西南昌开业,这预示着又一家整车厂积极布局快修连锁,汽车售后市场将更为拥挤。
OKcare低调开业
据东风日产官方消息,OKcare品牌快修店是东风日产创立的汽车后市场连锁服务品牌,源自NISSAN全球售后服务标准,也是国内首个由合资品牌主机厂主导的售后服务品牌。
▲东风日产OKcare品牌快修店
业务范围:OKcare品牌快修店业务聚焦于24小时救援服务、会员VlP会籍制度、最高级别技术支持、个性化汽车改装、连锁式经营等,设有轮胎、美容、快修、保养、服务、洗车等专属区域。除自营业务外,也进行大维修、钣喷业务、保客销售及其他水平业务的引流工作。
速度与规模:年全国将开家OKcare店。
OKcare项目旨在打造全新汽车后市场服务模式,将全面整合汽车后市场线上线下资源,以O2O模式为每一位车主打造精彩的移动互联车生活的平台。
东风日产布局快修连锁,整体较为低调,未看到有宏伟目标,开业信息也未在行业内产生多大动静,说明整车厂对快修连锁战略重视的同时,战术上亦更为务实。
整车厂加速布局快修连锁
东风日产首家OKcare快修店开业的同时,整车厂正加速布局快修连锁。下面汽车服务世界梳理上汽集团、上汽通用、福特中国等车厂近年的布局与动作。
车享家
源自上汽集团旗下的汽车电商平台“车享”的连锁实体品牌。年9月20日,首批12城50家车享家门店正式上线,并宣布未来5年,车享家将打造上万家门店。
年的店面数量为家,汽车服务世界获悉,车享家计划在年门店总数达到0家,覆盖48个城市。
年2月,车享CEO、车享家董事长夏*将“聚力发展车享家”,减少低频交易的整车、二手车业务的投入。3月在接受媒体采访时夏*表示,“车享家会率先上市,预计在3年之内完成”。
车工坊
年下半年,上汽通用计划设立独立销售快修连锁品牌“车工坊”,并开始内部招商。
年1月1日起,上汽通用正式承接售后零部件品牌ACDelco,整合推出全新的汽车配件品牌——德科,为“车工坊”提供支持。
“车工坊”规划,第一批家快修连锁店面将主要分布在社区周边,为车主提供一般保养、快修等服务,与4S店所承接的大保养、核心零部件修理服务形成互补。据规划,未来“车工坊”将对旗下三大品牌别克、雪佛兰、凯迪拉克开放,还有望对其他汽车品牌开放。
另据媒体披露,到年年内“车工坊”将发展家车工坊经销商,让售后维修渠道加速下沉。
QuickLane
福特中国引入QuickLane快修连锁,年9月19日,首家福特QuickLane在湖南开业。
QuickLane服务中心于年在美国创办,以专修福特为主,为车主多项服务,包括日常保养。制动系统、悬架系统、轮胎维修检测等基础服务。
首家福特QuickLane落户江铃,年底江铃福特QuickLane将达到20家。另外,长安福特有15家长安福特经销商作为首批试点,已经开展快修业务。
再战“冤家”4s店
随着汽车保有量及车龄的增加,快修业务正如预料的快速从4s店流出,4s店关停并转的声音也不绝于耳,然而对于独立售后来说,这时候的4s店(或投资人)可能才是真正危险的。
4s店的危局,客观上促使了整车厂宏大的快修连锁计划得以落地实施。4s店模式近几年被诟病的厉害,日子好过的不多,被逼着要做转型,而转型的方向包含,卖高端品牌车、提升二手车业绩,及加入车厂快修连锁。
汽车服务世界接触的店面,多数并不看好整车厂的快修连锁,但如将现车厂-4s店模式也看作一种连锁方式,整车厂做连锁无论在资金、技术、资源及经验上都是优于独立售后连锁的,当4s店投资人纷纷加入时,各整车厂的万店计划是有可能的,而且能够在3-5年内布局全国。
做过汽车贴膜业务的汽服店,对4s店对新车衍生业务的截流,拥有非常不好的记忆,之前一辆新车会流出一万左右的装潢业务,而4s店卖车盈利方式改变后,该业务被眼睁睁截去了。而这样的截流可能仍会发生在快修业务上,4s店通过卖车+终身保养、发展独立售后区域连锁或2s店,延保等方式。
分化加剧
在汽车服务业,一直响着“狼来了”的声音,听的多了,还发现这些狼并不吃人,便渐渐麻木起来。但事实是,来的可能真的是狼,只是当时还年幼。
年将是汽车服务业,竞争加剧,成为红海的分化之年。判断的基本依据是,本就供大于求的行业,单店及行业整体的服务效率提升进一步加剧竞争,同时,一大批“狼”在加快布局。
另一个让人麻木的是互联网+,原因是之前带互联网光环的都有些虎头蛇尾、和雷声大雨点小,但独立售后要与狼为伍,必须完成进化,而进化的关键点便是互联网+,进化的结果是“新实体主义”式门店。
比一切危险更可怕的是人的麻木大意。让我们重新审视对手和自己。
ps:关于汽车业的反垄断指南(征求意见稿)前日公开征求意见,进一步强调了汽车制造商不应限制售后配件的供应与流通等*策利好独立售后,是它把整车厂引来的么。
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