治疗白癜风权威医院 https://yyk.39.net/hospital/89ac7_labs.html世界正在飞速发生着变革，新产品的迭代速度几乎以天为单位，网络空间和数字经济重塑世界经济和商业文明的速度远远超过我们的预期，我们日益发现面对的是一个全新的时代。汽车产业也是如此。
根据预测，中国汽车产业将在年突破万。这个数字，足以证明中国汽车市场是全球最幸福的地方，也是竞争最激烈的地方。然而，伴随着令人瞠目的整体销量，车市微增长成为常态。
于是我们看到，汽车市场呈现两极分化，一些新生不久，体量小的企业勇往直前，在车市中寻找着一席之地；’而一些已经拥有了相当体量的大企业则在喧哗中开始沉淀，停下来巩固基盘，根据自己对未来的分析和预测，将触手伸向更多不同的领域。
东风日产就是其中的代表之一。在连续3年迈过百万大关之后，东风日产已经站稳脚跟。在后百万时代，带领企业打下江山的“狼性思维”已经悄然而去了，“守江山”的东风日产开始追求一套由品牌、经销商、消费者三者组成的平等、和谐、可持续发展的生态体系。
这种对于未来汽车生态模式的探索，给行业提供了一个可供借鉴的模式。
如何打通全价值链生态体系？
提起生态体系，可能有些抽象。用最简单的例子解释，过去，人们为了满足居住需要，只要有房子住就可以了，但随着竞争的加剧，房地产开发商们想出了新的销售策略，在卖房的同时，在小区里兴建各类商店满足居民日常需求、建设小广场供休闲娱乐、医院、学校等基础设施增加吸引力。越来越多服务的出现，形成了一种商业生态体系。
这正是东风日产在做的事情。在消费者购入一辆新车后，东风日产希望尽可能多的解决消费者围绕这款车产生的需求，并提供更多更具竞争力的服务。其中，以保险和二手车业务布局最早，且已经取得了相当亮眼的成绩。
从年9月开始，东风日产保险管家就已经进入了2.0时代。升级后的保险业务，从更细微处为客户着想，提供°全方位服务。
在年一整年的努力之下，东风日产的保险业务经取得了相当不错的成绩，全年保费规模接近70亿元，同比年增长7%，连续五年保持增长。其中，新保率、续保率、客户满意度等各项业绩指标都在稳定提升之中。
这些仅仅是开始，为解决保险行业终端客户、主机厂、保险公司和专营店四方之间信息不对称、不透明的的痛点问题，东风日产在进入年后，已经着手启动认证保险服务平台E-NIBS的开发工作。
据悉，全新平台与合作保险公司实时对接，连接全国家授权经销商网络，致力于为认证保险客户提供安心便捷高效的服务体验。
除了保险行业，二手车同样是汽车流通产业中一个重要的承上启下的环节，特别是在国内新车消费快速迭代升级的驱动之下，二手车市场酝酿着大量的机会。
作为在中国首批进入二手车市场的车企，东风日产从年开始布局，有着超过十年的累积，在年更是火力全开。
去年5月，中国首个由汽车生产厂家主导经营的二手车B2B电商平台——“易诚拍”正式上线。不到一个月后，东风日产正式引入精真估作为第三方检测评估服务供应商，直击二手车交易车况、价格不透明的痛点，就车况检测、参考定价等方面展开全方位合作。
目前，已经取得了相当不错的成绩。截止去年11月15日，“易诚拍”已为个城市、家专营店完成台二手车批售，成为中国二手车竞价覆盖城市、交易规模名列前茅的二手车B2B电商。
而在未来，东风日产继续深耕二手车领域，去年年底的广州车展，企业正式发布了官方认证二手车品牌——“东风日产·及新车”。一个“及”字，表明了东风日产将开创出一个新车一样标准的车，或者说是无限接近于新车的二手车品牌的决心。
在“SameAsNew”的品牌理念下，“东风日产·及新车”作出了贴近新车产品质量保证，承诺了三年十万公里的保修*策；并带来了与新车一样的服务，比如俱乐部会员权益、全国高速公路开展的感恩顾客的服务项目、24小时救援服务等等；及新车的销售流程也是基本上无限接近新车，售后服务标准也跟新车一模一样。
截止年11月，东风日产年的二手车业务置换率达到11.47%。“东风日产·及新车”这一全新品牌的打造不仅有效促进保有客户体系内循环，提高本品牌车型保值率从而为新车销售助力，也为经销商建立了领先行业的品牌二手车业务模式，成为他们未来收益的重要来源之一。
主机厂、经销商和消费者
之间的“平衡之道”
从一连串的布局中已经看出，东风日产已经从追求爆发、速度的‘百米短跑’演变成为比拼耐力与韧性的‘马拉松’。“不偏之谓中，不易之谓庸”，立足百万之巅的东风日产认为，在这一阶段，掌握平衡才可以谋求可持续发展。
这种平衡，是东风日产与经销商之间的，是经销商与消费者之间的，也是消费者与东风日产之间的。
“文武之道，有张有弛，不能一味绷紧弦，否则长久以往，‘势不能穿鲁缟’也。在激烈的市场竞争中，保障经销商的收益也是厂家的责任与担当，东风日产要与经销商共同发展，一起练出能长跑的体质。”东风日产市场销售总部副总部长陈昊说。
截止年年底，东风日产4S店共计家，盖城市达到了个，覆盖率高达89.37%。在全新思路的引领下，东风日产综合考虑市场发展因素，通过科学模型，精准提车需求，提前制定生产计划努力达成产销平衡，提高经销商收益，让庞大的渠道体系变得更加的健康。
例如，东风日产针对经销商制定了帮扶措施，借助第三方咨询机构进行单店帮扶，启动一线督导对经销商进行的一对一帮扶，通过准确分析经销商数据、建立盈利模型等方式，帮助经销商投资突破管理瓶颈，进行经营理念培训，提升管理理念与管理水平。
让客户满意，就是让经销商主动让客户满意。在东风日产看来，销售环节环环相扣，作为直接对接者，只有经销商满意了才会积极提供令顾客满意的服务。
因此，东风日产构建售后服务星级评价体系，建设星级专营店，从硬体设施和服务技能方面对专营店进行全方位提升，为客户提供超出期待的星级服务体验。预计年将打造超家星级店，到年星级店占比达到40%。
为适应年轻客户个性化和多样化的需求,东风日产还积极推进信息化手段和数字化工具在服务流程各个环节的应用。如
